Ayer Apple presentó su primer MacBook con pantalla táctil. A las pocas horas ya circulaba el veredicto: Steve Jobs se está revolcando en la tumba y el nuevo CEO de Apple no entendió nada.
Tienen de dónde agarrarse. Hace más de quince años, Steve descartó la idea desde el escenario. Contó que la habían probado muchas veces, que una pantalla vertical no está hecha para tocarla y que al rato el brazo se cansa tanto que se quiere caer.
Ese mismo Steve le había dicho a un periodista que no se imaginaba a la gente viendo películas en una pantalla diminuta. Al tiempo, Apple vendía iPods con video.
Steve decía que no con mucha seguridad, y a veces después decía que sí con la misma seguridad. Su no quería decir “así todavía no funciona”. Seguía probando, y cuando funcionaba, lo lanzaba sin disculparse por lo que había dicho antes.
Quien dice “Steve nunca lo habría hecho” hereda la respuesta y deja botada la pregunta. Steve se preguntaba cuál era la mejor experiencia para quien usa el aparato, y con lo que había en ese momento, tocar la pantalla de un portátil no lo era. Esa pregunta se puede volver a hacer con la tecnología de hoy, y la respuesta puede cambiar.
Pasa en muchas empresas. Un fundador o un gerente anterior dijo que no un día, y años después el equipo sigue respetando ese no sin saber de dónde salió. El brazo cansado se olvidó hace rato y la prohibición sigue ahí.
Busca los no que tu empresa todavía respeta. Al lado de cada uno, anota quién lo dijo y qué estaba viendo ese día.
¿Cuántos de esos no dirías otra vez hoy?
Para profundizar
El no de Steve al Mac táctil fue en el evento Back to the Mac, en octubre de 2010. Dijo que habían hecho muchas pruebas con usuarios y que una pantalla vertical cansa el brazo. Lo de las películas en una pantalla diminuta se lo dijo a Walt Mossberg en 2003. El iPod con video salió en 2005.
Un detalle que me gustó: en 2021, John Ternus, hoy CEO de Apple, dijo que el iPad era el computador táctil y que el Mac estaba hecho para usarse con teclado y trackpad. Ayer fue él quien presentó el primer Mac táctil. También cambió de opinión.